公司战略与业务转型 - 公司通过开设新的TurboTax旗舰店，重新构想个人和小企业报税的未来，其核心是将一体化、由智能体AI驱动的消费者平台与人类智慧相结合，提供终极的“代劳式”报税体验[1] - 此举标志着公司在全国范围内启动了近600个专家办公室和20家新的TurboTax商店，成功完成了去年开始的扩张阶段[1] - 公司高管表示，这不仅是另一家报税商店，更是其“AI+HI”战略的实体体现，旨在通过数字与实体体验的无缝整合，重新定义报税的意义，为客户提供可信赖的个性化指导，缓解与报税相关的压力和焦虑[2] 产品与服务创新 - 新的TurboTax商店是一个高触感的前端入口，将数字申报和面对面专业知识结合在无缝的现代体验中，与传统的报税办公室截然不同[3] - 这些商店由首创的互联平台驱动，该平台将Credit Karma和TurboTax结合在一起，为客户提供端到端的支持[3] - 关键体验组件包括：智能体AI驱动的“代劳式”体验，可自动化90%最常用税表的数据录入，并能在简单申报者开始前完成其高达80%的申报表准备工作[5] - 关键体验组件包括：AI驱动的专家匹配，能在几秒钟内根据客户具体情况匹配到最合适的本地税务专家[5] - 关键体验组件包括：无缝的数字与实体整合，允许客户在一处开始报税并在另一处完成，通过无缝的数字交接确保专家能准确接手[5] - 关键体验组件包括：灵活的“信心模式”，客户可在社区工作区通过“与我同做”模式保持自主权，也可在私人全服务办公室将申报完全交给专家处理[5] - 关键体验组件包括：沉浸式探索与教育，旗舰店的论坛区设有一个30英尺的数字屏幕，通过环境动画和交互触点来突出专家指导的价值[5] 市场扩张与实体布局 - 公司战略性地在全国关键市场开设商店，以便为数百万申报者提供本地专家协助，计划在报税截止日期前在以下大都市区开设最多20家商店[5] - 具体布局包括：纽约州纽约市，SoHo旗舰店以及计划在哈林区、威廉斯堡和花园城社区增设地点[5] - 具体布局包括：南加州，卡尔弗城、帕萨迪纳和科斯塔梅萨的地点[5] - 具体布局包括：伊利诺伊州芝加哥，包括富尔顿和阿米蒂奇社区的地点[5] - 具体布局包括：德克萨斯州达拉斯，包括贝尔特莱恩和公园巷社区的地点[11] - 具体布局包括：亚利桑那州凤凰城，包括斯科茨代尔的一个地点[11] - 除了这些店面，TurboTax已在全国激活近600个专家办公室，增加了其实体存在以提供本地面对面支持[6] 品牌活动与社会投资 - 为庆祝这一报税领域的变革，公司在SoHo旗舰店举办独家活动，出席者包括公司CEO和消费者集团执行副总裁，并有文化偶像Issa Rae主持炉边谈话，特邀嘉宾包括Aaron Judge和DJ Mick，晚会以Anderson .Paak & the Free Nationals的音乐表演结束[7] - 作为开业庆典的一部分，公司宣布向纽约市公立学校捐赠10万美元，以支持学生发展财务素养、能力和信心[8] 合作伙伴与公司背景 - TurboTax与著名的建筑、设计和规划公司Gensler合作设计其实体店，并与全球创意公司BUCK合作设计论坛区的交互内容[9] - 领先的全球商业房地产和投资管理公司仲量联行美洲公司是其经纪合作伙伴[9] - 公司是全球金融科技平台，为全球约1亿客户提供TurboTax、Credit Karma、QuickBooks和Mailchimp等产品[10]