网络服务中断事件概述 - 威瑞森公司发生持续近10小时的重大网络服务中断 影响数十万用户 导致其无法使用无线互联网和电话服务[1] - 公司为受影响客户提供20美元账户信用作为补偿 客户可通过myVerizon应用领取[1][2] - 服务中断在东部时间晚上10点后不久得到解决 公司建议仍有问题的客户重启设备以重新连接网络[2] 中断影响规模与原因 - 根据downdetector数据 用户故障报告在东部时间下午12:50达到峰值 接近173,000份 约半小时后下降至约120,000份[2] - 中断具体原因和受影响用户总数尚不明确 但公司向路透社表示“没有网络攻击的迹象”[2] - 此次中断触发了纽约市和华盛顿特区的紧急通知 部分用户无法连接911服务 当局建议使用其他运营商设备或固定电话求助[4] 行业影响与历史背景 - 在同一时间段 downdetector上也收到了关于AT&T和T-Mobile的问题报告 但这两家运营商的故障报告峰值远低于威瑞森 约为1,800份[5] - 威瑞森服务上次出现多州范围中断是在2025年8月 当时用户报告手机显示SOS标志 服务中断期间有超过10,000份故障报告[7]