事件概述 - 河南一名10岁儿童在未输入身份证号和姓名的情况下，通过手机渠道商ID直接登录游戏，将用于给瘫痪爷爷看病的5000多元人民币充值至网易公司旗下的游戏《蛋仔派对》[1] - 监护人申请退款后，手机渠道商客服回应已启动退款流程但不支持全额退款，经沟通后双方已达成一致[1] - 《蛋仔派对》的应用运营商为杭州网易雷火科技有限公司，该公司成立于2009年，注册资本与实缴资本均为1000万人民币[1] - 网易公司回应称，此次事件主要涉及手机渠道商的问题，渠道商可能有自己的登录规则[1] 相关法律法规 - 根据最高人民法院2020年5月15日发布的指导意见，限制民事行为能力人未经监护人同意，在网络付费游戏中支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持[2] - 《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人[2] 行业运营与责任 - 游戏登录与支付环节存在潜在漏洞，儿童用户可能通过手机渠道商ID直接登录游戏并进行消费，绕过了身份验证环节[1] - 游戏公司与渠道商在用户充值消费及退款流程中的责任划分存在模糊地带，事件中游戏方将问题指向渠道商的登录规则[1] - 未成年人非理性消费引发的退款纠纷是网络游戏行业长期面临的运营与合规挑战[1][2]