核心观点 - 纽约市机构报告指出 DoorDash 和 Uber 通过更改应用程序界面 将打赏提示移至不显眼位置 导致配送员在18个月内损失超过5.5亿美元的小费收入 [1][2][6] - 纽约市政府指责公司在新薪酬标准生效后 通过调整小费流程和增加服务费来维持利润 损害了工人和消费者利益 并已出台新法律要求提供更显著的小费选项 [2][3][9] - DoorDash 否认报告结论 称其配送员获得了100%的应用内小费 并联合Uber起诉纽约市 认为新法律强制其传达政府信息 违反了第一修正案赋予的言论自由权利 [3][4][10] 事件背景与政府行动 - 纽约市新的配送员薪酬标准于2023年12月生效 随后DoorDash和Uber将应用内打赏功能移至结账后 并提高了客户服务费以补贴新的薪酬 [2] - 市长Zohran Mamdani上任后签署行政命令 打击垃圾收费和误导性订阅服务 并点名Uber和DoorDash为责任方 [7] - 纽约市对配送工人法律进行了修订 要求应用程序提供更显著的小费选项 包括允许客户在结账时打赏 并提供可选择的10%小费建议 新规定于1月26日生效 [9] - 消费者和工人保护部表示 随着2026年保护工人小费的新法律生效 该部门致力于全面透明地揭露 predatory 配送应用公司如何以牺牲工人和消费者为代价获利 [11] 对公司业务与财务的影响 - 报告显示 在应用程序调整后的一周内 两个平台的平均每单小费从3.66美元骤降至0.93美元 [6] - 在18个月的时间里 这一变化导致小费收入损失了5.54亿美元 相当于每名工人每年损失约5800美元 [6] - 公司声称 将小费移至结账后并非新奇或恶意之举 而是许多生活领域的常见做法 并认为强制小费无异于征税 [4] 公司的回应与法律纠纷 - DoorDash发言人直接否认了DCWP的报告 称其“完全错误” 并强调其配送员始终获得通过应用程序支付的100%小费 [3] - DoorDash和Uber已联合起诉纽约市 试图阻止将于1月26日生效的要求 理由是这些规定强迫公司“倡导并默示支持纽约市倾向的信息” 违反了第一修正案的言论自由权 [10] - Uber代表在新闻发布时未立即回复置评请求 [4]