公司战略与领导层愿景 - 公司首席执行官认为公司拥有巨大的增长潜力 [1] - 领导层致力于在推动拥有87年历史的品牌向前发展的同时，平衡并维护其传统、文化和价值观 [1] - 战略核心是服务核心客户群以及户外运动新用户 [1] 市场定位与使命拓展 - 公司使命是让尽可能多的人走向户外，服务更广泛的消费者群体有助于实现该使命并促进公司增长 [2] - 疫情期间公众对户外活动的拥抱扩大了公司的服务范围，从硬核爱好者扩展到所有热爱户外的人 [4] 组织结构与决策优势 - 公司采用合作社模式，由2500万会员拥有，会员支付30美元即可获得终身会籍 [4] - 该结构意味着公司没有外部投资者或股权所有者，使其能够专注于做出有利于合作社长期健康的决策，并超级以会员为中心 [4] 运营调整与成本控制 - 为保障财务可行性，公司做出了一些艰难选择，包括关闭门店、裁员以及在2025年初削减旅行和户外体验业务 [4] - 公司在美国运营195家门店，并持续评估其门店组合以确保长期健康与盈利能力 [4][5] - 2026年将关闭3家门店，包括纽约市SoHo区的旗舰店 [4] 客户反馈与业务创新 - 新任首席执行官在约一年前加入公司后，进行了为期三个月的倾听之旅，走访门店、分销中心和供应商，向员工征询关于消费者以及公司需保留或变革方面的见解 [3] - 客户对取消体验业务表达了强烈不满 [5] - 作为回应，公司近期宣布与Intrepid Travel合作，提供精心策划和有向导的户外旅行活动，以新的方式继续提供探险旅行服务 [5]