监管调查核心 - 意大利竞争监管机构AGCM对微软旗下动视暴雪启动两项调查 指控其在《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤：移动版》两款热门手机游戏中存在“误导性和侵略性”销售行为 [1] 调查具体指控内容 - 调查焦点在于游戏使用设计元素诱导用户 特别是儿童 进行长时间游戏并通过敦促其不要错过奖励来促使游戏内消费 [2] - 监管机构指出 这些策略加之让用户难以理解游戏虚拟货币真实价值以及捆绑销售游戏货币的做法 可能影响包括未成年人在内的消费者 导致其在未完全意识到支出的情况下花费巨额资金 有时甚至超出游戏进度所需 [3] - 游戏以免费游玩形式进行广告宣传 但提供游戏内购 例如《暗黑破坏神：不朽》提供加速进度和获取制作材料的货币 价格高达200美元 [4] - 鉴于游戏性质 许多用户在游戏过程中反复购买此类物品的情况并不罕见 [5] 用户基础与默认设置问题 - 《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤：移动版》两款游戏的玩家基数均达数十万 [5] - 监管机构同时调查游戏的家长控制功能 因默认设置允许未成年人进行游戏内购、无限制长时间游戏以及与其他玩家游戏内聊天 [6] 数据隐私与合规风险 - 监管机构强调隐私担忧 因游戏似乎在用户注册时引导其选择所有同意选项 并将调查公司在收集和使用个人数据方面的同意流程 [6] - 监管机构认为公司可能违反了消费者保护规则 特别是在这个对游戏成瘾风险特别敏感的行业 未能履行应有的专业勤勉义务 [7]