服务范围拓展 - 铁路部门自2024年2月1日起，将“静音车厢”服务范围拓展至除动卧列车之外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [2][3] - 服务拓展后，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列 [2] - 根据列车编组不同，静音车厢设置数量有差异：8辆、16辆编组的单组动车设1节，17辆编组的长编复兴号动车设2节，重联动车组的前后组分别设1节 [3] 服务内容与规则 - “静音车厢”旨在通过调整影音广播音量、引导旅客行为，为旅客提供相对安静的旅行环境，以满足差异化出行需求 [2] - 车厢内设置统一静音标志和服务提示卡，列车工作人员提供轻声服务，并配备一次性耳塞供旅客使用 [2] - 服务实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘 [2] - 旅客在铁路12306购票时，界面会标注“静”字，须同意静音约定方可购买静音车厢车票 [2] - 静音约定包括：保持安静、动作轻柔；电子设备调至静音或震动；接打电话或交谈需离开车厢；使用电子设备需佩戴耳机或关闭外放；携带儿童的旅客需照看孩子避免喧哗 [2] - 对于违反约定的行为，列车工作人员将进行友好提醒、引导和劝阻 [2] 发展历程与购票方式 - 该服务自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点，后逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁及内地与香港间的跨境高铁列车 [3] - 旅客可通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票，可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位 [3]