铁路出行服务 - 铁路12306小程序提供“敬老版”界面 字体更大 图标更清晰 操作更简单 [1] - 60周岁以上铁路常旅客会员可享受3倍积分 积分可用于兑换车票 [1] - 火车站保留人工售票窗口 支持现金 刷卡 微信 支付宝等多种支付方式 工作人员提供选座与答疑服务 [1] - 行动不便或独自出行的老年旅客可预约“重点旅客服务” 预约渠道包括12306小程序 车站服务台及客服电话 [3] - 预约成功后 工作人员将提供优先验证 检票 引导及列车在途服务 [5] 航空出行服务 - 民航系统为首次乘机及独自出行的老年旅客提供“首乘服务”与“无陪服务” [6] - 航空公司官网及小程序设有适老化专区 支持大字体显示 核心购票与退改签功能可一键操作 [6] - 线下机场售票柜台及航司服务台提供全流程人工协助 部分机场设有“特殊旅客值机通道”可优先办理 [6] - 独自出行的老年旅客可申请“无成人陪伴老人”服务 享受从值机到落地交接的全程专人陪同 [8] - 旅客可提前24至48小时向航司预约轮椅 吸氧或特殊饮食需求 [8] - 预约渠道包括航空公司客服电话 机场服务热线及机场特殊旅客服务中心现场办理 [9] 机场特色服务 - 北京首都机场及大兴机场为老年旅客提供特色手环 “首乘标识”及出行提示卡 [9] - 首都机场在每年10月1日至次年4月30日期间 为前往南方的老年旅客提供免费冬衣寄存服务 每人限存2件 [10] - 70周岁及以上老年旅客在首都机场凭身份证和当日机票 可在打包柜台享受价值50元的行李打包体验服务 [10] - 大兴机场开通24小时服务热线010-96158 提供电话购票咨询 首乘预约等一站式指引 并为普通话沟通不畅的旅客提供蒙语及方言服务 [10]