为了打消王先生的顾虑，工作人员一边耐心解释钱款确实进入其休眠账户，只是因账户长期未用且无短 信提醒才未察觉；一边通过后台查询相关信息，意外发现王先生是网点代发单位的员工。顺着这条线 索，网点负责人联系上王先生所在单位的负责人，希望他们协助沟通，在单位负责人确认我们身份的真 实性后，王先生这才松口，答应到网点当面核实。 近日，工行南通如东栟茶支行的营业厅里，张女士手捧鲜花连连道谢的场景，成了冬日里暖心的画面。 而这束鲜花的背后，是一场因ATM转账输错卡号引发的乌龙，更是工行工作人员工用数通电话、数次 耐心沟通，为客户追回6000元的温情守护。 事情还要从2025年11月中旬说起，当时张女士急匆匆冲进工行南通如东栟茶支行的大堂，满脸焦急地求 助，原来她在ATM机转账时输错卡号，把6000元货款转到了陌生人账户，等发现时款项已经到账，银 行无法直接追回。这让想靠这笔货款周转的张女士慌了神，大堂经理和运营主管核实情况后，决定先尝 试联系收款方王先生，可系统里登记的王先生信息有限，几经周折才拨通了他的电话。 本以为找到收款人就能解决问题，没想到沟通刚起步就遇了挫。王先生接到电话后，第一反应是遇上了 诈骗，坚称自己早已不 ...