公司自律行动概述 - 贝壳找房于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观，并推动房产经纪服务回归专业与诚信本质 [1] - 2026年1月16日，公司推出平台员工及经纪人自愿签署承诺书活动，已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署 [1] - 此次“恪守中性市场观承诺书”活动是公司去年发布公共行为规范后的升级举动，也是全平台重申“中性市场观”系列宣导行动的重要一环 [3] “三必做六禁止”具体内容 - “三必做”核心是共同守护消费者权益，助力稳定房地产市场，具体包括：一提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；二确保房源信息真实，服务承诺说到做到；三提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策 [3] - “六禁止”具体指：严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家政策、严禁发布虚假不实信息、严禁引导或强迫买卖双方抬价降价、严禁飞单跳单返佣欺诈、严禁夸大服务效果误导客户预期 [3] - “三必做”是专业的要求，“六禁止”是对客户的承诺，该倡议重申了行业初心并提升了专业房产经纪人的底气 [3] 行业背景与公司举措意义 - 在新媒体时代，部分自媒体博主出现虚假房源、暴力压价、虚假承诺返佣跳单等乱象，严重损害消费者信任和行业健康发展 [3] - 贝壳作为行业头部企业，在此背景下率先推行自律规范，具有标杆意义 [3] - 公司此举是对国家“规范房地产经纪服务”政策的积极响应，也是平台型企业以自律推动行业自治的积极探索 [4] - 业内专家指出，房产经纪行业应该从“流量竞争”转向“服务竞争”，真正实现让消费者安全放心 [4]