中国经济宏观背景 - 2025年中国经济总量超过140万亿元，同比增长5.0%，展现经济韧性与活力 [1] - 企业经营主体和消费者共同构成内需主引擎，其良性互动是中国经济的活力源泉 [1] 西贝关店事件舆论分析 - 网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音存在呼唤与期待，营造良好网络舆论环境存在高度社会共识 [2] - 网络大V罗永浩在社交平台对西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”的吐槽及后续言行存在诸多不妥 [2] - 企业家贾国龙对事件的回应看似强硬实则颟顸，未能将企业面临的“危”转为“机”，反而使公司陷入被动 [2] - 互联网时代，企业家需提高网络媒介素养和互联网思维，以形成舆论与经济的正向循环 [2] 事件核心问题与企业应对 - 事件引爆点是预制菜，但问题核心在于企业的不真诚 [3] - 危机面前，坦诚是最好的公关，公司必须对消费者坦诚，可以不懂公关但必须懂消费者 [3] - 公司最初回应声称“100%没有预制菜”但缺乏令人信服的事实，导致消费者不信任 [4] - 消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受被欺骗和蒙蔽 [4] - 公司应找准问题、改正错误、接受监督，从而因敢于正视和解决问题赢得更多人 [4] 预制菜行业分析 - 预制菜并非洪水猛兽，推进其产业规范化、标准化、透明化有助于让14亿多人获得更安全、品质更有保障的食品 [3] - 国家加强预制菜食品安全监管、促进产业高质量发展，有利于保证供应效率、卫生标准、稳定口味并降低餐饮消费价格 [3] - 餐饮企业无需谈预制菜色变，而应大方标注、公开推广，真正需要解决的是信息透明、标准统一、价格公道和执行到位 [3] - 公司应及时用行动讲清楚有无预制菜，用专业知识普及预制菜知识，用真诚态度回应性价比追问，用发展眼光解释国家培育发展该产业的原因 [4] 对民营企业的启示 - 民营企业经营不易，但赢得网络时代消费者的认可就不难 [4] - 企业家需转换思维、提升本领，为企业赢得新的发展机会，与消费者共同为经济发展增添动力 [4]