行业政策与宏观趋势 - 培育国际消费中心城市与拓展入境消费是“十五五”规划的重要方向 [1][5] - 离境退税“即买即退”等系列便利化政策落地实施 显著促进入境消费 [3][4] 入境消费市场表现与增长 - 豫园商城所在黄浦区离境退税业务增长显著 截至2025年11月底累计开具退税单同比增长超500% 离境退税销售额同比增长超100% [3] - 豫园商城境外游客比例已超过30% 免签政策扩大后东南亚和中东游客增长迅速 [4] - 入境消费热门品类前三名为中国传统文化产品、非遗老字号美食和非遗手工艺 [4] 公司具体举措与服务升级 - 豫园商城南翔馒头店为服务境外游客进行外语培训 制作双语菜单并配备外卡刷卡机 [2] - 公司全面覆盖支付宝和“Alipay+”服务 设置双语引导与标识 并在灯会期间增设日语、韩语播报 [4] - 公司落地入境旅游数字消费大屏 融合商品导购、故事化解说、多语种交互与国际支付 实现全流程自助消费 [4] - 公司通过集中退付点串联主力离境退税门店 形成“经典国潮+国际时尚”多元消费场景与一站式动线 [3] 产品与体验创新 - 针对入境游客 丝巾、夏被、华服、剪纸和中国结类产品最受欢迎 [4] - 公司通过举办豫园城市非遗季等活动 以市集形式展示松江布艺、拓印、点翠等传统工艺 并提供竹编等体验 [4] - 公司计划在“十五五”时期继续通过商旅文联动 创新中国文化沉浸式体验以吸引更多境外游客 [5]