核心观点 - 南京禄口国际机场为应对今冬最强寒潮及暴雪天气，启动并执行了一套系统性的应急预案，该预案覆盖了从飞行区除冰雪作业到旅客服务保障的全链条运行环节，旨在确保机场安全平稳运行并最大限度降低对航班和旅客的影响 [1][3][5] 航班运行与保障措施 - 1月20日南京机场计划航班576架次，受本场天气影响取消13架次，主要集中在西南往返航线，截至当日上午10时共出港航班28架次 [3] - 机场坚持“早预警、早会商、早处置、早告知”工作机制，提前修订完善冬季运行保障方案和除冰雪总体预案 [3] - 当日凌晨5时起，机坪执行“边下边除”作业要求，共出动吹雪车8辆、洒布车3辆，场区出动撒盐车铲除积雪 [3] - 严格执行领导带班和24小时值班值守制度，确保应急响应及时高效 [3] - 将根据天气和雪情变化，科学制定航班运行调整方案，并同步通报各保障单位 [5] 设施设备安全维护 - 重点对跑道灯光、供电、供水、供暖等关键设施设备开展检查与防冻防护 [3] - 加强机坪巡逻力度，全力保障机场安全平稳运行 [3] - 加强对供暖、充电等关键设备设施的巡检力度，增加清洁频次 [5] 旅客服务与关爱措施 - 重点巡查旅客聚集区、进出通道等关键点位，做好地面防滑措施 [5] - 现场人员主动靠前服务，做好问询答疑、引导分流等工作 [5] - 联合航空公司及时告知航班动态、协助旅客办理退改签，重点关注老年、儿童、残疾等特殊旅客需求 [5] - 加强对过夜旅客休息区、儿童乐园等区域的环境关注，为旅客提供毛毯、备足热水等保暖物资 [5] - 针对时间较长的航班延误，提前做好酒店和餐食准备，配合航空公司做好旅客安置服务 [5] - 通过航站楼显示屏、楼内广播和机场官方平台等多渠道发布航班信息与出行提醒 [5]