文章核心观点 - 研究显示绝大多数IT基础设施与运营领导者感受到来自高层的期望在增加但仅有少数人认为现有系统能应对AI新需求且团队与预算准备不足同时IT战略与业务规划之间存在显著脱节这阻碍了企业为AI时代有效升级基础设施 [1][2][4] 高层期望与IT现状的差距 - 80%的I&O领导者认为其组织的IT基础设施对实现核心业务目标至关重要且在过去12个月中来自高层的期望有所增长 [4] - 83%的I&O领导者个人感受到对其期望在加剧 [4] - 然而仅有38%的I&O领导者相信现有基础设施能够处理AI的新需求 [1] - 更少仅有18%的I&O领导者完全有信心拥有团队和预算来满足AI时代对性能、韧性和安全的期望 [1] IT战略与业务规划的脱节 - 近三分之二63%的I&O受访者感到自己与影响IT决策的战略对话脱节 [4] - 20%的I&O领导者承认对其CEO或CIO的目标缺乏清晰理解 [4] - 37%的I&O领导者将自己的角色和职能描述为“被动反应型” [4] - 65%的I&O领导者认为IT基础设施在其组织运营中比以往任何时候都更重要但支持组织采用AI的工作34%在优先级上落后于改善远程访问技术的安全与性能43%以及改善网络运营和性能的可视性35% [2] 相互感知与期望的错位 - 61%的I&O领导者报告当其IT基础设施不如CEO所期望的那样透明或易于理解时CEO会感到沮丧 [4] - I&O领导者认为高层领导最关注安全、可视性和成本而较少倾向于讨论韧性或性能 [4] - 多数I&O领导者认为高层在性能55%、韧性58%和安全59%方面的期望基于当前系统是不现实的并且他们感到对安全和性能最缺乏控制力 [4] 组织心态与投资障碍 - 60%的I&O领导者认为其组织在IT基础设施和运营投资方面持有一种防御性的“没坏就别修”心态 [4] - AI对企业基础设施的需求增长速度是遗留系统从未设计支持的这加剧了系统压力 [3] - 组织内部不断扩大的沟通差距放大了这种压力高层希望更清晰地了解IT环境的韧性和准备情况而I&O团队则在资源有限的情况下承受着交付性能、安全和可靠性的日益增长的压力 [3] 建议的改进方向 - 将基础设施决策转化为业务成果例如谈论敏捷性和风险降低而不仅仅是“零信任网络访问部署”等技术术语 [5] - 更早、更积极地参与战略规划以设计面向未来的基础设施 [5] - 倡导架构简化和整合以摆脱被动的“创可贴”式修复 [5] - 通过透明的报告为高层领导者提供持续的可视化以揭开IT资产的“黑箱” [8] - 将I&O定位为安全、快速采用AI的推动者以减少高层的焦虑并建立信任 [8]