产品发布 - Harris Poll公司于2026年1月21日推出了新一代声誉系统Harris QuestRQ (QRQ) 旨在服务于现代企业管理、传播和营销领导者 [1] 产品功能与构成 - Harris QuestRQ是一个持续监测的企业声誉脉搏系统 它将实时的公司声誉指标与超过三十年的专有企业排名趋势数据以及HarrisQuest品牌追踪平台的实时数据相结合 [2] - 该系统能够实时测量企业在整个社会中的声誉 不仅限于其所在行业 还能与自身历史表现进行对比 并且能将实时捕捉到的声誉变动与超过七十五个品牌健康指标相关联 提供持续且可全球扩展的声誉情报 [2] - 该系统基于一个经过验证的框架 测量六个关键的声誉维度 信任、愿景、质量、相关性、道德和文化 其自助服务平台和实时数据管道使领导者能够立即根据洞察采取行动 [3] - 该平台是模块化和可定制的 并得到Harris Poll咨询专业知识的支持 以帮助将数据转化为跨C级管理层、传播、营销和人力资源部门的战略 [4] 产品设计理念与价值主张 - 产品旨在解决当今企业面临的文化快速变化、价值观转变、新兴影响力声音以及来自社会和政治的未知风险等问题 [3] - Harris Poll的CEO指出 在当今的文化环境中 企业必须通过衡量声誉与品牌健康的相互作用并协同行动来降低风险 领导者需要基于相同的信息同步决策和行动 [3] - 公司认为“文化相关性”是衡量公司行动和传播如何引起受众共鸣的新声誉基准 它与“信任”形成一种重要的张力 可信但不相关的公司会错失惊喜和取悦受众的机会 相关但不可信的公司则可能在运营上存在明显缺陷 面临客户流失的真实风险 [4] - 产品将声誉从被动反应的数字转变为可执行的战略 旨在帮助企业建立更具相关性、韧性和持久性的品牌 [7] - 产品并非孤立的解决方案 而是更大系统的一部分 它将品牌、声誉和传播信号统一到一个连贯的框架中 让领导者不仅能看清现状 还能理解原因并决定后续行动 [5] 市场定位与客户基础 - 包括金融服务、医疗保健、工业、保险和零售在内的多个行业组织已经利用了其基础的RQ框架来指导领导力和政策决策、对标新兴竞争对手、实时管理危机以及为前瞻性的思想领导力平台提供信息 [5] - Harris QuestRQ现在通过一个现代化、可扩展且具有价格竞争力的技术平台提供这些能力 并提供早期采用激励 [5] - 在当前的商业环境中 声誉洞察影响着从C级传播、投资者叙事到雇主品牌和ESG承诺等关键决策 该产品使得声誉能够作为一种企业绩效的共享衡量标准 [6] 公司背景 - Harris Poll是一家拥有超过70年历史的全球民意调查、分析和咨询公司 以其在声誉、品牌和传播研究方面的严谨方法论和深厚专业知识而闻名 [9] - The Marketing Cloud是一个由人工智能驱动的SaaS和服务解决方案套件 由专有数据和涵盖研究、传播、创意和媒体的先进工具提供支持 它诞生于Stagwell获奖的网络 [10]