核心观点 - 杭州市政协委员陈颖关注老年人就医配药难题 建议通过构建“线上问诊+社区配药”的闭环服务模式、优化药品配送及提升基层医疗能力 以实现“配药无忧” 提升老年人生活质量并缓解家庭照护压力 [1][2][3] 行业现状与问题 - 老年群体在面对现代化、数字化的医院就医流程时感到为难 独自完成看病配药挑战大 前往三甲医院配药一次需耗时半天到一天 [1] - 互联网医院虽为老年人带来便利 但“线上问诊开方—社区就近配药”未形成有效闭环 仍有改进空间 [2] - 偏远山区存在药品配送难题 基层社区工作人员缺乏专业医疗知识 无法提供精准用药指导 [3] 具体建议与解决方案 - 积极构建“线上问诊+社区配药”模式 推行标准化管理 由社区药房每日上报库存 药企次日补货 并针对高血压、糖尿病等常见慢病药品建立短缺预警和优先调配机制 [2] - 在线上问诊平台增设社区取药预约功能 患者线上复诊后可自主选择就近取药点 家庭医生同步跟进确认需求 形成“问诊—开方—配药—取药”完整服务闭环 [2] - 针对临安、桐庐等山区 依托当地医共体配备巡回诊疗配送车 每周开展2次上门送药服务 解决偏远区域取药难问题 [3] - 加强基层医生的数量配备与权益保障 提升基层医疗服务能力 让小病小痛和慢性病复诊在基层解决 [3] 潜在影响与意义 - 解决老年人配药难题可提升其生活质量 同时缓解子女特别是异地子女和双职工家庭的照护压力 促进家庭和谐与社会稳定 [2]