社区服务模式 - 社区通过主动走访机制感知特殊群体需求 例如在防寒走访中记录独居老人理发心愿[2] 并通过网格日常探访与极端天气强化走访机制第一时间发现问题[4] - 社区整合志愿者及共建单位资源提供上门服务 例如联系公益理发志愿者上门为老人理发[2] 以及联动银行组建移动服务小队上门办理业务[3] - 服务内容从临时应急帮扶升级为常态机制 涵盖免费理发、业务代办、设备检查、防寒叮嘱等[2][3] 并延伸至高温天代配药、台风天协助储粮等多元场景[4] 志愿服务与共建网络 - 志愿者基于社区平台提供持续公益服务 例如理发店经营者自2018年起每周二为70岁以上老人免费理发 并从2024年起为外卖小哥提供六折优惠[2] - 社区通过党建共建机制联动外部机构 例如与中国建设银行杭大路支行合作 派出业务骨干携带便携式智慧柜员机提供上门金融服务[3] - 志愿者组织化程度高 个人同时加入社区“义剪美”志愿服务队与街道“九哥九姐”志愿服务队[2] 服务对象与覆盖范围 - 服务重点聚焦高龄、独居、空巢及残疾老人等群体 在典型社区中60岁以上老人占比超40% 重点关爱对象有百余位[4] - 服务确保在恶劣天气下持续在线 在寒潮期间为无法出门的居民提供上门服务[3] 并力求居民在紧要关头感受到依靠[4] - 服务注重细节与可持续性 例如在老人手机联系人中备注笑脸图标以便识别[3] 并承诺有事可随时联系、理发可随时上门[2][3]