铁路客运服务创新 - 国铁集团在2026年春运前夕推出多项特色客运服务，包括“雪具便利行”、宠物托运和“静音车厢”，旨在提升旅客出行体验并满足差异化需求 [1] - “雪具便利行”服务自2025年12月初试点后大受欢迎，于2026年1月15日起在京张高铁和东北地区部分车站、列车扩大试点 [9] - 目前“雪具便利行”已在全国铁路30座车站、28趟列车开展服务试点 [9] “雪具便利行”服务详情 - 该服务专为滑雪爱好者设计，允许乘客乘坐高铁时按规定携带雪具，实现人与雪具同步抵达 [7] - 乘客需在线预约并缴费，若行程变更，系统将自动退订相应的雪具服务 [11] - 可携带的雪具长宽高之和需超过130厘米且不超过200厘米，上车时需在指定通道安检核验，并由工作人员引导至指定存放区 [13] 高铁宠物托运服务 - 带有“宠”标识的车次可提供宠物同车托运服务，旅客需线上预约 [15] - 每名购票旅客同车可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [17] - 服务采用“隔离运输、人宠分开、远程监控”模式，特制运输箱配备高清摄像头和智能温控系统，工作人员可远程监控 [19] - 高铁宠物托运服务网络覆盖中国大陆地区93座城市的110个高铁车站（除港澳台及新疆、西藏外） [19] “静音车厢”服务扩展 - 带有“静”字的车次提供“静音车厢”服务，车厢内车载视频默认静音，餐车停止口头叫卖，工作人员低声服务 [20][23] - 从2026年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的D字头、G字头动车组列车 [27] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列 [20][27] - 静音车厢不发售无座车票，旅客需遵守保持安静的相关规定 [25]