核心观点 - 优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的关键举措，各地正通过提升供给质量、维护市场秩序和提高维权效能进行积极探索 [1] 消费场景创新与供给质量提升 - 南京德基广场通过融合艺术、商业与科技，将商场打造为城市文旅目的地，2025年销售额达262亿元，全年吸引客流约6600万人次，平均每6秒达成一笔交易 [2] - 艺术商业融合的策略有效推动品牌聚合，过去3年德基广场引进首店超200家 [3] - 南京市政府出台政策支持首店经济，对引入首店、旗舰店的商业载体给予单个累计最高200万元的奖励 [3] - 南京商业综合体正通过沉浸式场景、主题市集、Live演出等体验业态进行创新升级，以精准锚定细分客群 [3] 市场秩序维护与维权效能提升 - 川渝地区推行线下实体店跨区域无理由退货服务，消费者在川渝区域内可享受异地异店退换货，退货时限为15天 [4][5] - 重庆市九龙坡区作为试点，鼓励线下实体店经营者公示并承诺无理由退货，建立退货台账 [5] - 重庆百货将服务升级为“无忧试购 15日退换（川渝跨区域无理由退货）”，其约85%的经营品类承诺无理由异地退换货，覆盖川渝50家线下百货及50家线上商城 [5][6] - 过去两年，重庆市线下实体店已为消费者办理跨区域退货近8000次 [6] 消费环境优化与品牌建设 - 安徽黄山市开展“真不二价”放心消费店评选活动，将徽商“戒欺、律己、守诺、重信”理念与消费建设融合，推动全域旅游放心消费 [7] - 评选围绕“食、住、行、游、购、娱”，以“五个放心”为目标，流程包括自主申报、初审、信用审查及网络投票 [7] - 获评的40家民宿（客栈）复购率同比提升20%，在线好评率稳定在98.5%以上 [7] - 黄山市共培育178家放心消费“真不二价”店，评选后顾客满意度上升，质量投诉下降50%，价格投诉下降20.8% [8] - 黄山市计划研究制定激励政策，在税收、行政审批、融资贷款等方面支持“真不二价”店铺，以营造安全放心消费环境 [8]