核心观点 - 优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的关键举措 各地正通过创新消费场景、优化退换货服务、建设放心消费主体等方式积极探索 旨在提升消费便利度、舒适度和满意度 [1] 消费场景创新与商业升级 - 南京德基广场通过融合艺术、商业与科技打造新型消费场景 将商场定位为城市文旅目的地 其2025年销售额达262亿元 全年吸引客流约6600万人次 平均每6秒达成一笔交易 [3] - 艺术商业融合模式有效推动品牌聚合 过去3年德基广场引进首店超200家 [4] - 政策支持加速消费场景更新 南京市政府出台措施促进首发经济 对引入首店、旗舰店的商业载体给予单个累计最高200万元奖励 [4] - 南京商业综合体正进行多元化创新升级 例如华采天地打造“生态+艺术”室内绿植穹顶 老门东街区结合传统文化与网红经济 景枫中心采用策展型零售模式举办IP主题快闪活动 通过沉浸式场景、主题市集等体验业态精准锚定细分客群 [4] 服务优化与消费者权益保障 - 川渝地区携手推行线下实体店跨区域无理由退货服务 消费者在川渝两地同品牌门店可享受异地异店退换货 例如重庆九龙坡区作为试点 鼓励经营者公示退货承诺并建立台账 [5][6] - 重庆百货将服务升级为“无忧试购 15日退换（川渝跨区域无理由退货）” 公司约85%的经营品类承诺无理由异地退换货 覆盖其在四川和重庆的50家线下百货及50家线上商城 [7] - 过去两年 重庆市线下实体店已为消费者办理跨区域退货近8000次 [7] 放心消费环境建设与品牌信誉 - 安徽黄山市推行“真不二价”放心消费店评选 将徽商“戒欺、律己、守诺、重信”理念融入现代消费建设 评选围绕“食、住、行、游、购、娱”领域 以安全、质量、价格、维权、服务“五个放心”为目标 [8] - 评选流程严格 需经自主申报、区县推荐、初审、信用审查及网络投票 已有40家民宿（客栈）获评 其复购率同比提升20% 在线好评率稳定在98.5%以上 [8] - “真不二价”活动已拓展至餐饮、汽车维修、旅行社等领域 目前黄山市共培育178家放心消费“真不二价”店 评选后顾客满意度上升 质量投诉下降50% 价格投诉下降20.8% [9] - 黄山市计划研究制定激励政策 在税收服务、行政审批、融资贷款等方面对获评店铺给予支持 以强化示范引领效应 [9]