美团加速养老服务数字化转型
行业需求与市场趋势 - 养老服务需求快速增长,其中照护类服务意向用户同比增长78%,交易规模增长超200% [1] - “老人助浴”服务搜索量同比增长120%,相关订单量增长超85% [1] - 老年人的养老服务需求日益呈现多元且迫切的趋势 [1] - 银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大 [2] 行业供给与基础设施 - 截至2025年底,中国养老机构已达4.17万家,从业人员达72.2万人,同比增长12.2% [1] - 政策引导与市场需求形成合力,为养老服务数字化发展创造了有利环境 [1] - 互联网平台正加速养老服务线上化布局,通过数字化手段助推供给侧创新与需求侧匹配 [1] - 平台通过引入备案的养老服务机构,完善养老服务的线上新基建,解决行业供需信息不对称、服务质量难保障等问题 [2] 公司战略与业务布局 - 公司积极推动养老服务机构线上化进程,通过提供流量扶持、成本优惠、平台补贴等一揽子政策,助力传统机构突破地域限制并实现数字化运营升级 [1] - 公司运用大数据分析能力,优化养老服务线上展示与决策链路,提升服务匹配效率与消费体验 [1] - 公司与地方政府部门签署战略合作协议,探索“平台+”养老服务线上化新渠道,打造养老服务消费新场景 [2] - 公司着力构建覆盖“专业照护”与“活力养老”的全场景服务生态,一方面聚焦助浴、护理、康复等刚性需求,另一方面开发兴趣课程、旅居康养等产品以满足精神文化需求 [2] 商业模式与合作生态 - 公司通过与社区、机构等多方合作,推动线上线下服务融合,打造“政社企协同”的养老服务新模式 [2] - 公司计划通过数字化工具助力服务标准化、流程规范化,推动建立可持续的养老服务消费模式 [2]