行业监管动态 - 中国航空运输协会在民航局指导下，正组织各航空公司研究制定《公共航空运输企业航班预留座位规则》团体标准，旨在规范航班预留座位行为[1][4] - 该团体标准拟对预留座位的种类、范围、比例及旅客信息告知等关键内容进行规范[4] - 标准将于近日向社会公开征求意见[4] 市场现存问题 - 江苏省消保委调查发现，10家航空公司经济舱均存在锁座行为，购票阶段锁座均值达38.7%[5] - 调查揭示的问题包括：优质座位过度锁定、解锁机制变相付费、信息不透明且解释不合理、协议文本存在不公平格式条款[5] - 这些行为被指挤压普通消费者权益并侵犯消费者知情权[5] 消费者诉求与行业影响 - 消费者认为商业模式创新应建立在守法诚信与公平交易基础上，规则需公开透明，不应故意制造信息差损害消费者知情权和选择权[5] - 消费者对本次标准制定进展表示欢迎和关注，期待团体标准的推进能对问题解决产生实质性帮助[6] - 此前，江苏省消保委曾就“机票锁座”问题于2025年11月21日线上约谈十家航空公司[5]