公司应对风暴准备 - 杜克能源公司正为预计本周末影响卡罗来纳州的冬季风暴“费恩”做最后准备 敦促客户完成其应急计划[1] - 公司风暴总监里克·卡纳万表示 公司正在做最后准备 以确保其18000名工作人员拥有评估损坏、清理树木并在条件安全后尽快恢复供电所需的一切[6] - 树木和植被清理团队正在风暴来临前完成针对性修剪 以帮助降低停电风险[6] - 超过18000名抢修工人将在周五晚上前在卡罗来纳州各地就位 其中包括来自美国27个州和加拿大的杜克能源及合同线路工人、植被专家和风暴支持人员[6] - 公司正在采取的行动包括：跟踪内部气象学家最新动态 将人员、设备和材料部署到可能遭遇最恶劣天气的地点 在卡罗来纳州设立22个基地营 以及准备在交通条件允许时部署损坏评估员、线路工人和植被清理队[6] - 公司正与州和地方应急管理官员密切协调[6] 风暴潜在影响与风险 - 天气预报指出 受灾最严重地区可能出现危险的出行条件和持续数天的停电[1] - 冻雨将是未来几天的主要威胁 其积聚在树枝上会导致树枝断裂 拉倒电线和电线杆 冻雨和冰也会使道路极难通行 从而延缓恢复供电工作[6] - 气象学家继续追踪风暴 雪、雨夹雪或冻雨可能最早在周六开始 冰的积聚构成导致长时间停电的最大风险[6] - 四分之一英寸的积冰就可能导致树木和树枝倒在电线上 半英寸或以上的积冰则可能直接拉倒电线[6] - 此类冬季风暴可能造成严重挑战 停电可能持续到下周[6] - 在部分区域 由于道路阻塞、隐藏的损坏或危险的出行条件 供电恢复工作可能会被延迟[11] 客户服务与应对指南 - 杜克能源在卡罗来纳州为约470万电力客户提供服务 其中北卡罗来纳州约380万 南卡罗来纳州近86万[6] - 公司敦促客户立即采取的行动包括：审查应急计划和物资 使用由杜克能源基金会赞助的美国红十字会应急应用程序 下载或更新杜克能源应用程序 确认账户登录信息 以及注册停电警报[6] - 客户应了解如何报告停电：通过在线、移动应用程序、发送短信OUT至57801或致电800 POWERON (800 769 3766)[7] - 客户可以访问公司网站查看当前停电地图和风暴提示[11] 公司背景与战略 - 杜克能源是一家财富150强公司 总部位于北卡罗来纳州夏洛特市 是美国最大的能源控股公司之一[9] - 公司的电力公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供服务 并共同拥有55100兆瓦的能源容量[9] - 其天然气公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务[9] - 公司正在执行一项雄心勃勃的能源转型 在建设更智能能源未来的同时 将客户可靠性和价值放在首位[10] - 公司正在投资于主要的电网升级和更清洁的发电方式 包括天然气、核能、可再生能源和储能[10] - 电网改进 如更坚固的电线杆、地下化和自愈技术 将有助于减少某些停电并加速恢复[11]