公司服务创新与社区化举措 - 湖南银行长沙分行辖内浏阳金阳新城支行推出了“青少年候乘服务”或“护学候乘”特色服务，在雨天为长郡浏阳实验学校小学二部的学生撑伞护送，搭建“无雨通道”，从校门口护送至支行设立的“候学专区”[1][3] - 该服务源于支行对社区居民需求的洞察，针对家长反映的雨天接孩子不便、孩子易淋湿的安全隐患，主动延伸服务触点，将金融服务从柜台延伸至校门口[3] - 每逢雨天，支行工作人员提前备好雨伞，核对学生名单，采取一人一伞、分段护送的方式，确保每位孩子顺利安全到达候学区[3] 服务具体内容与客户反馈 - 支行专设的“候学专区”地面干爽整洁，配备图书、画具，工作人员陪伴孩子们阅读、绘画，并提供班车到站提醒、牵手护送上车等服务[3] - 对于偶尔错过班车的孩子，支行会安排车辆专人护送回家，确保每个孩子平安归家[3] - 该服务获得家长和师生好评，一位学生家长感慨“他们比我们家长还想得周到”，孩子们则表示“我要把压岁钱都存到这里”[3] 公司战略与文化理念 - 湖南银行长沙分行相关负责人表示，分行始终坚持“以客户为中心”，鼓励各支行打破传统服务边界，关注民生“小事”，做实服务细节[4] - 金阳新城支行的“护学行动”是分行推动金融服务社区化、人性化的一个缩影，未来长沙分行将继续引导辖内网点拓展此类暖心服务[4] - 公司旨在让金融温度融入日常，以实实在在的行动服务百姓、回报社会，通过此类“小事”书写金融服务民生、担当社会责任的新篇章[4]