上海迪士尼“残障人士通行服务”被黄牛商业化利用 - 记者在闲鱼、小红书等平台发现，有大量卖家提供付费的“迪士尼免排队”服务，利用的是园方为残障人士提供的爱心通道 [1][13] - 此类服务在寒假和春节临近期间发布、预约和销售活跃，标价从280元到800元人民币不等 [1][13] - 闲鱼卖家“米奇向导”的店铺月销量达47单，售价为460元人民币 [1][13] 黄牛团伙的操作模式与盈利规模 - 卖家声称使用迪士尼正规的残障人士爱心服务，操作“成熟” [2][14] - 具体操作方式为：排队10分钟以下项目直接走快速通道，超过10分钟的项目，工作人员会在服务册标注返回时间，游客可中间自由活动 [2][14] - 一个自称“向导”的卖家展示，使用该服务卡一天可体验12个热门设施，比普通游客多玩近一倍 [7][19] - 有团伙在2021年曾通过伪造残疾人证，在4个月内非法牟利10万余元人民币 [7][19] - 现行模式下，黄牛与持证残障人士合作，一次带5人，残障伙伴单人一天能赚1000元人民币 [8][20] 上海迪士尼的政策规定与漏洞 - 上海迪士尼现行规定，残疾证持卡人每次可携带最多5名同行者免排队体验项目 [4][16] - 残障人士通行服务卡专为“因残障无法长时间等候的游客”设立 [8][20] - 2021年伪造证件案后，迪士尼优化政策，要求持证人必须亲自体验游乐项目，且需出示身份证、残疾人证原件办理服务卡 [7][19] - 尽管在安检环节加强了证件核查，但入园后的服务核验仍存在盲区，工作人员无法全程监督持证人是否体验项目 [11][23] 相关法律风险与平台责任 - 法律人士指出，这些在网络平台售卖的服务涉嫌非法经营 [8][20] - 根据《电子商务法》，平台有义务对经营者主体资格进行核验，长期放任可能承担连带责任 [8][20] - 购买此类服务的游客面临法律风险，迪士尼有权终止违规者的游园资格，并已建立失信名单制度 [10][22] - 游客若明知服务涉及伪造证件等非法情况仍多次接受，也会违反法律法规 [11][23] 市场现状与公司回应 - 截至1月23日，闲鱼等平台仍有“迪士尼免排队向导”商品在售，小红书上的广告则伪装成“游玩攻略” [8][20] - 卖家表示春节档期预约紧张，提醒客户“要订抓紧” [8][20] - 截至发稿，上海迪士尼度假区未对记者的相关问题作出回应 [12][24]