公司应急准备与资源部署 - 为应对即将影响德克萨斯州东南部的首个主要冬季天气系统 公司已全面动员应急准备和响应资源[1] - 公司100%的3300名线路技能工人 植被管理专业人员和合同工作人员将于周六中午前就位 并在应急运营中心和两个战略性地布置在大休斯顿地区东北部的集结待命区准备响应[1] - 应急运营中心自周三起已全面启动并配备约200名人员 将在整个风暴影响期间保持开放和运作[2] - 公司部署了超过700名天然气工人和承包商以支持周末的响应工作[1][2] - 基于当前预报 公司已将人员 材料和物资重新调配至预计受天气影响最严重的两个休斯顿北部集结待命区[3] 具体应对措施与物资准备 - 在天然气方面 公司已部署17辆压缩天然气拖车以在需要时为客户提供额外供应 并在当天增加了一辆拖车以加强准备[5] - 公司已集结超过700名一线天然气工人 以全天候安全快速地响应任何天然气紧急呼叫和服务中断[5] - 公司检查了近200个天然气调节站 并在设备上安装了加热器以防止结冰损坏[5] - 在电力方面 公司在集结待命区预先准备和布置了恢复设备 包括超过9200根配电杆 超过11500台变压器以及超过100000个电缆接头[5] - 公司检查并测试了所有270个变电站等关键电力设备 执行了增强的树木修剪并进行了检查 以应对冬季降水和低温[5] - 公司在大休斯顿地区监控超过100个气象站 以增强态势感知和风暴准备[5] 客户沟通与公共服务 - 公司敦促公众听从州和地方民选官员的指导 从周六晚上到周一期间不要上路[1] - 公司鼓励客户制定计划 为冰冻温度 强风和可能的积冰做好准备[1][3] - 公司提醒客户和社区成员始终假设断落的电线带电且接触危险 应与断落的电线或掉落线路保持至少35英尺的距离 并立即向公司报告[4] - 公司鼓励电力客户注册其Power Alert Service® 以通过电话 短信或电子邮件接收冬季风暴停电详情 预计恢复时间和针对客户的恢复更新[6] - 客户可通过公司网站获取与风暴相关的安全提示 网站提供英语 西班牙语和越南语版本[7] - 客户可通过公司提供的Outage Tracker了解停电最新情况 该跟踪器支持按县 市和邮政编码查看停电情况 并支持移动设备访问和无障碍访问[8] 公司背景与运营规模 - 公司是德克萨斯州唯一一家投资者拥有的电力和天然气公用事业公司 是一家能源输送企业[9] - 公司业务包括电力输配电 发电和天然气分销 为印第安纳州 明尼苏达州 俄亥俄州和德克萨斯州的超过700万计费客户提供服务[9] - 截至2025年9月30日 公司拥有约450亿美元资产[9] - 公司拥有约8300名员工 其前身公司已有超过150年的运营历史[9] 其他协调与准备工作 - 公司与德克萨斯州公用事业委员会和德克萨斯州电力可靠性委员会就全州能源需求进行协调[10] - 公司通过电子邮件直接与客户沟通 提供安全和准备信息[10] - 公司通过电子邮件 电话或短信与关键护理客户进行联系[10] - 公司在大休斯顿地区的关键地点捐赠并安装了超过20台应急备用发电机 以改善当地的应急准备和响应工作[10] - 公司在2025年为数百名运营 应急响应等人员和承包商提供了总计超过19000小时的应急培训 以加强恶劣天气准备和响应工作[10]