冬季风暴影响与应对 - 冬季风暴带来的冰和冰冻条件正在影响大休斯顿地区，预计降水将在上午中后期停止，周日和周一夜间预报有约20华氏度的严寒，可能影响电力设备 [1] - 截至1月25日上午6点，约有2000名电力客户受天气相关停电影响，占公司服务的290万客户中的不到1%，自周六上午6点以来，已有约27000名客户恢复供电 [2] - 公司已全面动员超过3300名工作人员，正在进行损害评估并安全快速地恢复供电 [1][2] 公司应急响应措施 - 公司于1月21日启动了应急运营中心，部署了3300人的扩充抢修队伍，并安排了700多名前线天然气工人全天候响应紧急呼叫 [5] - 为应对风暴，公司预先准备了大量抢修设备和材料，包括超过9200根配电杆、11500台变压器、100000个电缆接头和1500多辆车 [5] - 公司检查并测试了所有270个变电站等关键电力设备，执行了加强的树木修剪，并为关键客户提供支持 [5] 客户沟通与安全保障 - 公司通过直接联系、社交媒体等多种渠道与客户分享安全信息和资源，并鼓励客户注册其Power Alert Service®以获取停电详情和预计恢复时间 [5][6] - 公司提醒公众，下垂的电线可能带电且危险，应保持至少35英尺的距离，并立即向公司报告 [4] - 客户可通过公司网站上的Outage Tracker（支持英语和西班牙语）按县、市和邮编查看停电情况，获取最新信息 [7] 公司背景与长期准备 - CenterPoint Energy, Inc.是一家在纽约证券交易所上市的能源输送公司，业务涵盖电力输配电、发电和天然气分销，在多个州为超过700万计费客户提供服务 [8] - 截至2025年9月30日，公司拥有约450亿美元的资产，拥有约8300名员工，其前身公司已有超过150年的历史 [8] - 自2025年秋季以来，公司已开展冬季准备工作，包括在大休斯顿地区关键位置捐赠并安装了20多台应急备用发电机，定位了17个压缩天然气拖车，检查了近200个天然气调节站，并在2025年进行了总计超过19000小时的应急培训 [9]