公司高层人事任命 - 富国银行任命亚马逊云科技高管Faraz Shafiq为人工智能产品和解决方案负责人 任命于2月9日生效 [1] - Faraz Shafiq将负责全行人工智能产品的愿景、路线图和开发 并向富国银行人工智能负责人兼消费者银行和贷款业务联席首席执行官Saul Van Beurden汇报 [2] 新任高管的背景与公司战略意图 - 公司认为招聘顶尖人才是更快、更大规模扩展人工智能应用的关键因素 [3] - Faraz Shafiq在生成式AI和智能体AI方面拥有深厚专业知识 并在扩展企业平台方面拥有经过验证的领导能力 这将加速公司利用AI改变工作方式和客户服务体验的战略执行 [3] - Shafiq在AWS、Verizon、AT&T和Google拥有超过15年的技术领导和产品创新经验 在AWS现任现场首席技术官 负责生成式AI和智能体AI [3] 公司对人工智能的定位与投入 - 富国银行高度聚焦于将AI作为全企业的增长加速器 [4] - 公司于2023年11月任命Saul Van Beurden领导公司AI业务 此举旨在让他投入更多时间推动AI在全公司的应用 [4] - 公司拥抱AI已导致其培训了超过90,000名员工 向超过180,000个桌面部署了AI工具 并开始更广泛地实施应用案例 [5] - 公司于2023年8月扩大了与谷歌云的合作 以在其业务中推广AI智能体 [6] 人工智能应用的初步成效与未来方向 - 公司董事长兼首席执行官Charlie Scharf表示 业务负责人拥抱新技术并利用生成式和智能体AI解决方案重新思考其运营模式将驱动成功 [6] - 公司于2023年12月开始向工程师提供生成式AI工具 这些工具使其编写代码的效率提高了30%至35% [7] - 新任高管Shafiq表示 金融服务是受AI影响最深刻的行业之一 其目标是推动创新 确保负责任的AI实践 并跨业务线协作 为客户和同事提供变革性解决方案 [4]