文章核心观点 - 国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，旨在统筹满足人民群众寄递需求与保障快递员合法权益，确保2026年为期40天的春运期间（2月2日至3月13日）寄递服务安全、稳定、有序运行 [1] 春运期间行业运行阶段与重点工作 - 2026年春运共40天，行业将经历春节前年货寄递高峰、春节假期业务量下降、春节假期后服务需求快速恢复三个阶段 [1] - 重点工作包括满足人民群众寄递需求、依法保障快递员合法权益、维护行业安全运行 [1] 寄递服务保障的具体要求 - 全力保障春节前人民群众年货寄递服务，及时揽收并按约定提供服务 [1] - 中国邮政集团有限公司需确保邮政普遍服务持续提供 [1] - 各快递企业需科学预测业务量变化，合理制订春节假期运营计划，提前公示服务时间与地域，并严格按公示信息提供服务，以满足春节假期基本寄递需求 [1] 快递员合法权益保障措施 - 保障快递员春运期间休息休假等合法权利，按时支付工资，健全诉求反映机制 [2] - 企业需根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休 [2] - 不得以保证金、扣留费用、考核返还等形式强制要求快递员留岗值班或节后返岗 [2] - 对春节假期留岗加班的快递员需及时足额发放加班工资和节假日补贴，并做好留岗过年员工的餐饮、住宿、医疗等服务保障 [2] - 需及时结清快递员劳动报酬，杜绝拖欠工资、派费行为 [2] 行业安全管理与风险防范 - 强化寄递渠道安全管理，开展安全生产隐患排查，保障末端网络稳定 [2] - 严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防易燃易爆品、危险化学品、枪爆物品等流入寄递渠道，严禁寄递烟花爆竹 [2] - 实施重大事故隐患动态清零管理，防止重大安全事故发生 [2] - 严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度 [2] - 密切关注气象预报预警，做好低温雨雪冰冻寒潮等天气的防范和应急处置工作 [2] 行业监管与保障措施 - 切实加强春运期间行业监管，持续开展运行监测和指挥调度 [3] - 全面加强用户申诉工作 [3] - 强化关心关爱和宣传引导 [3]