谷歌诉讼和解 - 谷歌已就一项集体诉讼达成初步和解 该诉讼指控其Google Assistant在用户无意中触发时非法监听并传播私人对话以推送定向广告[1][2] - 和解金额为6800万美元 已于1月23日提交文件 正待法官批准[2] - 谷歌否认有不当行为 但为避免诉讼而选择和解[3] 苹果类似诉讼 - 苹果公司于1月2日同意支付9500万美元 以和解一项关于Siri隐私的集体诉讼[4] - 诉讼指控Siri在无意激活时 将监听到的私人对话分享给苹果及第三方 且未经用户同意[4] - 和解协议要求苹果永久删除2019年10月前获取的Siri录音 并向用户说明如何选择加入以改进Siri[4] - 苹果在协议中否认有不当行为[5] 语音助手行业趋势 - 消费者对语音助手的信任度正在下降 并导致各年龄段用户使用率下滑[5] - 在过去15个月内 对语音助手能变得像人类一样聪明可靠抱有信心的消费者比例从73%下降至60% 而对此持怀疑态度的比例从27%上升至40%[6] - 信任度下降归因于语音助手缺乏进展 未能满足用户对其性能和可靠性的高期望[6]