公司运营与灾后恢复 - 杜克能源的抢修团队正在修复冬季风暴费恩造成的设备损坏并恢复对卡罗来纳州客户的服务 [1] - 截至1月26日星期一下午2点 公司已为超过131,000名卡罗来纳州客户恢复供电 同时仍有近22,000名客户停电 [2] - 大多数由冬季风暴费恩导致的客户停电预计将在当天（1月26日）恢复 但在受灾最严重、路况阻碍抢修队伍的地区 部分停电可能会持续到周二 [2] - 具体停电恢复数据如下：北卡罗来纳州恢复93,609户 剩余10,554户停电；南卡罗来纳州恢复37,450户 剩余11,422户停电；总计恢复131,059户 剩余21,976户停电 [3] - 杜克能源在卡罗来纳州为约470万电力客户提供服务 其中北卡罗来纳州约380万 南卡罗来纳州近86万 [3] - 公司风暴主管里克·卡纳万表示 抢修工作正按计划进行 预计大多数停电将在当晚恢复 但在蓝岭陡坡沿线地区（如亨德森维尔、特拉弗勒斯雷斯特和克莱姆森）存在更严重的设备损坏 这些地区部分客户的供电可能要到周二才能恢复 [8] 客户服务与沟通 - 公司向有电的客户提供了在寒冷天气持续期间管理能源使用的简单方法 以应对因低温导致供暖系统运行时间延长而可能增加的电费 [1][5] - 公司提醒客户注意一个针对公用事业客户的短信诈骗 该诈骗信息提及轮流停电并包含链接 杜克能源声明此信息非公司所发 并提醒客户避免点击链接 [8] - 公司感谢客户在抢修工作持续进行期间的耐心与配合 [8] - 公司提供了具体的节能建议以帮助客户减少寒冷天气的影响而不影响舒适度 包括将恒温器调至最低舒适温度、检查空气过滤器、在晴天打开窗帘利用日照取暖并在夜间关闭、以及顺时针运行吊扇以推动暖空气向下 [5][8] - 更多节能技巧可通过访问公司网站duke-energy.com/WinterEnergySavings获取 [5] 公司业务概况 - 杜克能源是一家财富150强公司 总部位于北卡罗来纳州夏洛特 是美国最大的能源控股公司之一 [6] - 其电力公司为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供服务 并共同拥有55,100兆瓦的能源容量 [6] - 其天然气公司为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务 [6] 公司战略与投资 - 杜克能源正在执行一项雄心勃勃的能源转型 在建设更智能能源未来的同时将客户可靠性和价值置于首位 [7] - 公司正在投资于重大的电网升级和更清洁的发电领域 包括天然气、核能、可再生能源和储能 [7]