延伸爱心驿站关怀，传递金融冬日温度。支行深刻理解适老服务的内涵远不止于业务办理本身。厅堂常 设的"爱心驿站"已成为周边社区老人的"冬日暖心港湾"。驿站内配备舒适沙发、应急药箱、多功能手机 充电站，方便老人歇脚、取暖。工作人员利用客户等候间隙，主动开展"厅堂微沙龙"，用真实案例，生 动讲解冬季高发的"保健品诈骗""冒充亲友汇款"等陷阱的识别技巧和防范要点，并发放图文并茂的反诈 宣传折页。工作人员如同家人般与老人拉家常、耐心解答各类金融疑问，营造温馨信赖的氛围。细致入 微的关怀让老年客户倍感尊重与温暖。 为积极应对寒冬季节老年客户群体的金融需求，切实提升适老化服务水平，工行南通 南川园支行近期聚焦老年客户痛点，主动作为，多措并举打造"适老网点"，将暖心服务 融入细节，在寒冬中为老年客户筑起一座温暖的金融驿站。 聚焦硬件舒适升级，保障老年客户无忧。针对冬季寒冷湿滑的特点，支行将物理环境优化作为首要"硬 举措"。入口处铺设地垫，并辅以醒目的防滑标识，双重保障老人出入安全。营业大厅内，恒温空调系 统精准调控在28℃舒适区间，精心布置的"爱心专座"不仅配备加厚记忆棉靠垫和稳固扶手，更优先设置 在靠近服务窗口、避风且采光良 ...