核心观点 - 中国工商银行南通大豫支行通过主动提供上门金融服务，为建筑工地工人批量办理工资卡，解决了特定客群的办卡难题，体现了银行将服务延伸至传统网点之外、以客户为中心的经营策略 [1][2][3] 具体服务举措 - 公司接到工地负责人求助电话后，迅速调配人员组建上门服务小分队，并携带移动办卡设备奔赴施工现场 [1] - 工作人员在工地现场临时搭建的简易棚内架设设备，为工友提供集中办卡服务 [1] - 服务流程分工明确：一名工作人员负责引导签字、讲解用卡规则与账户安全知识并解答疑问；另一名工作人员负责操作设备、核对身份信息和系统录入 [2] - 针对部分工友持有旧卡且有余额的情况，服务提供了一站式解决方案，包括卡片降级处理和旧卡资金转入新工资卡 [2] - 工作人员协助已办卡工友绑定手机银行并教学常用功能，如转账汇款和余额查询 [2] 服务效果与客户反馈 - 上门服务解决了工友需专门请假前往网点办卡的难题，获得了“便捷”的高度评价 [1] - 工友对工资到账手机查询、无需前往网点转账等功能表示欢迎，认为非常方便 [2] - 该服务行动将银行柜台搬进施工现场，把金融服务送到了客户身边 [2] 公司的服务战略与定位 - 公司始终坚守提供卓越金融服务的承诺，并聚焦于解决群众的急难愁盼问题 [3] - 公司不断延伸服务触角，将便捷服务从传统网点延伸至工地、社区、企业等场景 [3] - 公司的服务模式强调以“上门办”替代“群众跑”，以“主动办”解决客户烦心事，以此诠释其金融服务的责任与担当 [3]