核心观点 - 2026年高端旅行者正重新定义奢华旅行 其核心诉求从传统的奢华标志转向个性化、独家且沉浸式的真实体验 同时旅行频率和消费意愿强劲 近八成(79%)受访者计划在2026年增加旅行预算 而提供无缝、个性化体验 特别是简化支付流程的供应商将能赢得客户忠诚度并获取市场份额 [1][2][3] 高端旅行者偏好演变 - 奢华旅行的定义发生根本转变 93%的受访者认为奢华旅行更关乎接触真实的人、地点和体验 而非最顶级的住宿 50%的受访者将个性化体验定义为奢华旅行 90%的受访者享受他人未曾体验过的假期 [4] - 旅行顾问是打造个性化体验的关键合作伙伴 97%的受访高端旅行者认为旅行顾问是创造个性化旅行体验的最佳途径 92%的受访者认为与旅行专家合作是获得真正奢华旅行体验的唯一方式 [5] - 健康减压与亲近自然是旅行优先事项 97%的受访者可能在未来一年为减压、缓解焦虑或完全放松而旅行 具体偏好上 44%对自然疗养之旅感兴趣 42%寻求自我发现之旅 38%计划以水疗为中心的旅行 年轻旅行者(45岁以下)对健康旅行的兴趣(97%)略高于整体水平(93%) [7][8] 预订与消费行为 - 旅行频率高且呈现短期预订趋势 85%的受访者在2025年至少进行了三次旅行 36%进行了五次或更多次度假 在单次度假花费25,000美元或以上的最高消费群体中 52%进行了五次或更多次旅行 较前一年增长38% [9] - 预订窗口期短 体现自发性和灵活性 61%的受访者在出发前1至3个月预订 仅11%需要六个月或更长时间来计划旅行 [10] - 2026年消费意愿强劲 79%的受访者计划比2025年花费“更多”或“多得多” 其中24%计划花费“多得多” 仅1%预计花费减少 [14] 支付体验的关键作用 - 支付体验是品牌忠诚度的核心驱动力 91%的旅行者对能提供轻松支付体验的品牌更忠诚 96%在预订奢华旅行时期望获得积极的支付体验 并基于此选择供应商 [11] - 当前支付环节存在痛点 71%的受访者担心旅行各环节的支付安全 超过三分之一认为支付安全是预订旅行的最大痛点 34%对意外费用和汇率混淆感到沮丧 [12] - 提供首选支付方式至关重要 70%的旅行者偏好信用卡支付 其中43%特别偏好美国运通卡 27%希望使用数字钱包选项 [13] 供应商收入与运营策略 - 折扣能有效激励高端旅行者预付 为供应商创造可预测收入 近30%的受访者愿意为10%的折扣接受不可退款房价 当折扣达到20%时 这一比例翻倍至60% 年轻旅行者(45岁以下)对此尤其敏感 91%更可能为10%的折扣预付 [6] - 综合支付解决方案能帮助供应商把握需求并优化运营 自动化处理押金、预付款和尾款收取 并提供灵活支付选项的解决方案 有助于供应商更准确地预测入住率和收入 改善现金流并降低取消风险 [6]