半月谈记者 刘铮 王欢 破局：激活"一池春水" "1分换1元，攒积分就像存福气，越帮人心里越甜！"50多岁的留守妇女关凤焕两年前成为菏泽市牡 丹区小留镇邢楼村助老食堂的一名志愿者，每天雷打不动地系着围裙在灶台前忙碌，与另外6名留守妇 女一道，在当地助老食堂帮厨做菜、打扫卫生等。 人海战术、管理粗放、"打卡式"奉献……这些长期困扰志愿服务活动的痛点，如何破解？近年来， 山东精准聚焦上述难题，提升志愿服务精准化、数字化、品牌化水平，不仅有效纾解群众急难愁盼，更 将志愿服务嵌入基层治理神经末梢，在发现隐患、化解风险中彰显志愿服务独特价值。 困局：能力差、管理难、走过场 半月谈记者调研了解到，当前志愿服务普遍面临三大突出问题，制约其可持续发展。 首先，志愿者专业能力不足，"人海战术"难以满足服务需求。"有时一场活动呼啦啦来几十人，但 真正能解决问题的没几个。"某志愿服务队负责人告诉半月谈记者，个别志愿服务组织为了追求"活动频 次"和"服务覆盖面"，未能充分调研实际需求，导致资源错配、流于形式，"不仅造成浪费，还影响了服 务对象的实际获得感"。 其次，志愿服务组织管理粗放，常态化服务难保障。由于志愿者多为兼职或弹性参与 ...