文章核心观点 - 美国企业正通过采用托管网络服务来应对网络复杂性、安全威胁和监管压力，以支持业务连续性和增长，这标志着网络运营已从后台IT功能转变为战略重点 [1] 市场趋势与驱动因素 - 混合IT环境、分布式工作模式和联网设备的快速扩张，使企业内部网络团队不堪重负，企业日益寻求对核心、云和边缘环境的集中可视性、一致性能和可预测运营 [1] - 网络底层和覆盖层运营已成为战略关切，企业认识到弹性、敏捷、安全和可扩展的网络是主动支持AI应用并跟上业务需求的基础 [1] - 安全和法规遵从性正在推动先进网络安全架构的采用，企业正在实施如安全访问服务边缘（SASE）和安全服务边缘（SSE）等安全访问方法，以保护传统边界外的用户、数据和应用程序 [1] - 与医疗保健、消费者隐私和数据保护相关的监管要求，加剧了对更强大、集成化控制的紧迫性 [1] 企业需求与挑战 - 企业优先考虑对涵盖固定、移动、无线和云架构的网络环境进行集成管理，因为应用程序和用户分布在各地，企业在维持性能和可靠性方面面临挑战 [1] - 企业需要协调管理底层网络、云连接、软件定义网络和安全功能 [1] - 集中编排和监控有助于公司减少中断并提高服务一致性，这些能力对于运营复杂混合云和多云环境的组织日益重要 [1] 技术应用与解决方案 - 企业正在采用AI辅助的网络运营来管理规模和复杂性，自动化和分析改善了事件检测、性能优化和响应时间 [1] - 这些工具减少了对无法跟上不断增长的网络需求的手动流程的依赖，AI赋能的操作支持更可预测的性能，同时降低运营风险 [1] - 托管服务帮助组织解决技能差距，同时保持一致的网络性能 [1] 服务提供商评估与排名 - 《2025年ISG Provider Lens®美国企业托管网络服务报告》评估了34家提供商在三个象限的能力：托管网络服务演进、托管企业连接解决方案（DIA、VoIP和VPN）以及网络即服务（NaaS） [1] - 报告将埃森哲、康卡斯特商务、GTT、勤达睿、NTT DATA和Orange Business列为所有三个象限的领导者 [1] - 报告将Colt、HCLTech、Microland和Verizon Business列为其中两个象限的领导者 [1] - 报告将DXC Technology、塔塔通信和Wipro列为一个象限的领导者 [1] - 此外，凯捷、Computacenter和塔塔通信被命名为“后起之秀”——即拥有“有前景的产品组合”和“高未来潜力”的公司——各在一个象限 [1] 客户体验表现 - 在客户体验领域，塔塔通信被命名为2025年企业托管网络服务提供商中的全球ISG CX明星表现者 [1] - 塔塔通信在ISG的客户之声调查中获得了最高的客户满意度分数，该调查是ISG卓越之星计划的一部分 [1]