"老吾老以及人之老"，孟子笔下的仁爱理想，正在新时代铁路服务中生动践行。据悉，在既有订票渠道 基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车3天及 以上的老年旅客火车票，旅客可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进 一步方便老年旅客购票出行。 铁路服务的温度，恰恰藏在这些看似细微的举措中。电话订票服务看似只是增加了一个购票渠道，实则 是对老年群体尊严的尊重，是服务的温度，是对"不让任何人掉队"的民生承诺。真正的便民服务，是要 守住人文关怀的底线，关照少数群体的难处。在人口老龄化加速的今天，这样的服务创新在让老年旅客 受益的同时，更为全社会适老化改造提供了示范。 直击痛点，破解老年购票难题。当前我国人口老龄化进程持续深化，老年群体规模不断扩大，随之而来 的出行需求也日益旺盛，铁路作为便捷高效的出行方式，已成为众多老年人出行的重要选择。然而，数 字时代的购票方式对老年群体构成不小挑战：智能手机操作复杂、线上抢票节奏过快、验证码识别困 难，让不少老人"望网兴叹"。此前，老年旅客购票多依赖车站窗口，不仅要排队等候，还可能因赶不上 预售期错失车票。新服 ...