行业趋势：欧洲企业网络服务转型 - 欧洲企业正在改变网络的设计、运营和管理方式，越来越多地采用融合了人工智能辅助和人工智能驱动能力的托管网络服务[1] - 混合办公和分布式运营已成为欧洲企业的标准，增加了IT和网络团队的复杂性，员工需要从几乎任何地方安全可靠地访问应用程序，网络必须同时支持传统系统、云工作负载、物联网设备和边缘平台[3] - 除了更广泛地采用托管网络服务外，欧洲企业正越来越多地转向网络即服务解决方案，而非在内部构建和运营复杂的网络环境[4] - 网络服务正帮助欧洲企业满足监管和数据主权要求，同时快速适应不断变化的业务需求，例如在扩张阶段扩大运营规模[5] - 企业正越来越多地将网络战略与可持续性和能源效率目标相结合，托管网络服务通过优化网络资源来支持这些目标，帮助组织减少碳足迹[6] - 行业报告还探讨了欧洲企业托管网络服务市场的其他趋势，包括物联网和边缘计算的采用，以及在更快的更新周期中平衡现代化与成本控制的努力[6] 市场驱动与需求 - 企业必须维持强大的安全性、最小化停机时间并遵守多项法规，同时支持移动和以云为中心的员工队伍，托管网络服务解决方案已成为满足欧洲这些运营和安全需求的核心[2][3] - 在日益严重的威胁环境中，人工智能驱动的基础设施的快速进步和更持续的网络威胁，提高了对持续监控和快速安全响应的期望[3] - 企业寻求拥有先进专业知识、自动化能力和专业人员的提供商，人工智能和生成式人工智能工具使网络运营商能够自动化日常任务、改进预测分析并加强事件检测和响应[4] - 企业优先考虑具备这些能力的网络即服务提供商，以减轻运营负担，并实现更高效、可扩展和安全的服务[4] - 通过委托资源密集型的网络运营，企业可以专注于核心业务重点，同时提高效率和可持续性[5] 市场演变与提供商格局 - 历史上，该地区的许多组织抵制托管网络服务，转而依赖庞大的内部IT和数据运营团队，公司保留对关键任务基础设施的直接控制，包括私有数据中心、广域网和本地网络资源[2] - 早期的托管网络服务产品范围有限，主要侧重于有线连接和基本维护，然而随着欧洲企业网络的扩展和多样化，托管网络服务解决方案已发展为支持多种交付模式，以满足混合架构和全球运营的需求[2] - 2025年ISG Provider Lens欧洲企业托管网络服务报告评估了36家提供商在三个象限的能力：托管网络服务演进、托管企业连接解决方案和网络即服务[8] - 报告将埃森哲、Colt、德国电信、GTT、NTT DATA和Orange Business命名为所有三个象限的领导者，康卡斯特业务、HCLTech、Verizon Business和Wipro被命名为两个象限的领导者，而凯捷、Computacenter、DXC Technology和勤达睿被命名为一个象限的领导者[9] - 此外，Computacenter和DXC Technology被命名为新星——即拥有“有前途的产品组合”和“高未来潜力”的公司——各在一个象限[9] - 在客户体验领域，Tata Communications被命名为2025年全球ISG客户体验明星表现者，Tata Communications在ISG的客户之声调查中获得了最高的客户满意度分数[10]