合作概览 - 科联(Cognizant)与Flagstar银行成功完成战略合作第一年 标志着Flagstar银行持续的战略与技术转型取得重要里程碑 [1] - 合作旨在为无缝的客户与员工体验奠定技术基础 并为使用人工智能和技术驱动的银行解决方案铺平道路 [1] 合作内容与模式 - 科联作为关键战略合作伙伴 是Flagstar内部企业技术与运营团队的外延 共同推进名为“Simple, Sophisticated”的多年技术转型计划 [2] - 该转型计划旨在创建一个现代化的技术平台 以推动创新、提升客户体验、支持员工并利用数据洞察 同时审慎管理风险 [2] - 科联已融入Flagstar的技术与运营生态系统 为其多个业务领域提供服务与转型项目 包括商业与工业银行、商业房地产、消费银行、私人银行与财富管理、抵押贷款银行以及风险与合规 [3] - 双方在印度海得拉巴和菲律宾马尼拉建立了两个联合品牌的开发中心 致力于构建符合Flagstar自身标准与文化的无缝环境 [3] 合作成果与影响 - 合作推进了银行的技术战略 并显著增强了客户和员工与银行的互动体验 [2] - 科联的专业知识帮助简化和标准化了Flagstar的工具与流程 提高了效率并降低了成本 [4] - 这些努力已转化为更高的客户满意度评分 体现了合作对银行利益相关者的积极影响 [4] - Flagstar银行首席信息与运营官表示 合作对推进其转型战略至关重要 科联已被证明是合适的合作伙伴 是其战略、团队和文化的真正延伸 [3] 未来计划 - 双方计划探索在印度建立人工智能卓越中心 旨在帮助Flagstar解锁人工智能新机遇 并使其处于技术驱动银行解决方案的前沿 [5] - 科联高管表示 期待深化与Flagstar的合作 特别是在共同开启人工智能和先进技术的下一阶段旅程之际 [5] 公司背景 - Flagstar银行是全美最大的区域性银行之一 截至2025年9月30日 其前控股公司合并报表资产为917亿美元 贷款为632亿美元 存款为692亿美元 股东权益总额为81亿美元 [8] - Flagstar银行在9个州运营约340个网点 在大纽约/新泽西大都会区和中西部上游地区地位稳固 并在佛罗里达州和西南部等增长型市场有重要布局 [8][9]