国会听证会与监管压力 - 田纳西州共和党参议员玛莎·布莱克本在参议院听证会上严厉批评Ticketmaster及其母公司Live Nation 对自动抢票机器人问题处理“非常不足” 并指控公司高管故意对此“视而不见” [1] - 布莱克本引用了一封内部电子邮件 其中一名Ticketmaster高管承认 当机器人超出购票限制时 公司“作为一项政策而视而不见” [1] - 参议员表示 如果确定公司高管对国会撒谎 她将追究其责任 [3] 公司回应与争议 - Live Nation高管丹·沃尔作证称 上述电子邮件被“严重断章取义” 并表示公司正在尽一切努力打击机器人 [2] - 沃尔作证称 Ticketmaster每天受到“数亿个机器人”的攻击 尽管无法完全根除问题 但公司的防御系统“首屈一指” [7] - Live Nation发言人回应称 布莱克本的描述是“错误的” 并称真正的威胁是掠夺性、工业规模的黄牛 公司已在反机器人防御上投入了比任何公司都多的资金 但犯罪分子正追逐着一个价值150亿美元（$15 billion）的转售市场 [9] 潜在法律风险与罚款 - 联邦贸易委员会（FTC）的诉讼指控Ticketmaster和Live Nation通过允许机器人抢购并非法转售数百万张门票而获取巨额利润 [4] - 去年9月 有消息人士称 公司可能面临“潜在高达数千亿美元（hundreds of billions of dollars）”的罚款 [5] 市场地位与行业影响 - Ticketmaster面临国会严格审查 部分原因在于其控制了初级票务销售市场的巨大份额 据一些专家称高达70%至80% [12] - 国会已加强了对娱乐行业以外算法定价的审查 去年年底 一项指控Instacart对杂货配送实施“动态定价”的爆炸性研究在国会山引发了一波担忧 [12] - 布莱克本称算法定价的兴起对消费者来说是“非常危险的事情” 并表示将寻求打击这种做法的方式 [13] 立法与政策提案 - 布莱克本共同发起了《MAIN活动票务法案》 该法案将加强对现有联邦限制自动售票法律的执行 并强制Ticketmaster向FTC报告成功的机器人攻击 [10] - 音乐家Kid Rock在听证会上呼吁国会对转售门票实施价格上限 布莱克本表示该提案在参议院“确实获得了一些支持” [4][9] - 参议员对算法根据顾客邮政编码或购买历史调整价格的情况表示震惊 称其为“真正不公平和欺骗性的做法” [15]