核心观点 - 盖洛普数据显示 美国员工敬业度自2020年峰值后持续下降 从2020年的36%降至2025年的31% 相当于五年内敬业员工减少了约800万人 其中对工作期望的清晰度和被关怀感下降最为明显 [9] - 年轻员工敬业度下滑尤为显著 Z世代及年轻千禧一代敬业度下降8个百分点 年长千禧一代(1980-1988年出生)下降9个百分点 而X世代下降6个百分点 婴儿潮一代则无变化 [3] - 盖洛普首席科学家指出 员工敬业度在疫情前十年稳步提升后出现下降 组织在明确角色期望、培养员工和改善日常工作体验方面取得的进展已停滞甚至逆转 在持续变化和不确定时期 清晰度变得更为重要 [8] 员工敬业度下降的具体表现 - Z世代及年轻千禧一代强烈同意“我的主管或某位同事似乎关心我个人”的可能性在五年间下降了13个百分点 [4] - Z世代及年轻千禧一代中 同意“过去一年我在工作中有学习和成长的机会”的比例从2020年的48%降至2025年的37% [4] - 通用大会报告发现 尽管大多数千禧一代员工对当前角色满意 但如果就业市场允许 他们仍愿意为更好的薪酬、更清晰的成长路径或更好的学习机会而离职 [5] 员工对改善敬业度的诉求 - 超过三分之一的员工表示 更好的沟通最能帮助他们理解工作期望 其他人则认为来自领导层的更好指导、更多发展认可以及文化改进会有所帮助 [6] - 超过三分之一的员工表示 支持性关系、沟通和尊重会让他们在工作中感到更受关怀 较少比例的员工提及薪酬福利与安全感、工作环境与平衡、成长与未来机会 [7] - Adecco近期发现 员工希望雇主为敏捷性、韧性和敬业度提供“强有力的”支持 [5] 雇主可采取的应对措施 - 盖洛普为帮助雇主解决员工敬业度低下问题提供了一些见解 重点在于改善沟通、领导指导、员工发展认可和文化 [6] - 明确工作期望和让员工感到被关心是提升敬业度的关键领域 这些方面的下降幅度最大 [9]