抖音电商春节运营支持政策 - 平台于2026年1月29日正式上线「延迟发货」功能，以帮助商家应对春节期间物流人力紧张压力，维持商品在架及服务稳定 [1] - 平台将于2026年2月11日0点自动为商家生效春节延迟发货规则，针对2月11日至2月24日期间支付的订单，最晚发货时间自动延迟至2026年2月27日 [11] - 商家可选择主动“关闭春节延迟发货”以保持正常发货，或“设置缩短春节延迟发货时间”以提前恢复营业，从而灵活掌控经营节奏 [2][5] 商家激励与流量扶持 - 在2026年1月29日至2月24日期间，主动关闭延迟发货保持正常履约的商家，可获得平台丰富的资源曝光和站内流量扶持 [1][2] - 正常发货的商品将在商城搜索、猜你喜欢等场景展示“正常发货”时效标签，享有搜索流量推荐，并有机会入选大促会场和榜单 [3] - 平台将依据商家设置的实际发货安排，给予差异化的资源支持和曝光倾斜 [3] 平台考核政策放宽 - 春节期间平台将放宽关键考核指标，包括延长售后审核时效，并剔除飞鸽平均响应时长及售后处理时长达成率的考核 [6] - 成功报名“抖音商城新春大集”活动的商家，其体验分-物流分享受“只涨不跌”保护，消费者侧展示原始分数 [10] - 所有保持商品在架、正常发货的商家，其运营负担在考核层面得到减轻 [6] 智能工具与服务支持 - 商家可开通并配置飞鸽智能客服，实现24小时自动回复顾客消息，以应对假期人力不足问题 [7] - 平台已接入春节活动、延迟发货等信息，商家可自主配置春节专属知识库内容以优化服务体验 [7] - 延迟发货的商家可通过店铺装修页挂休假公告，并利用智能客服工具来引导顾客并提升响应速度 [11] “抖音商城新春大集”营销活动 - 平台于2026年2月16日至2月24日推出“抖音商城新春大集”活动，通过内容场与货架场联动助力商家承接消费需求 [8] - 活动期间，成功报名“立减折扣/一件直降”玩法的商品，有机会在核心场景获得最高3倍流量激励，并享受平台出资的“消费券”补贴 [8] - 商家可报名“开播任务赛”、“搜索”玩法、“商品卡免佣”、“超值购”频道、“秒杀”频道等多种玩法，以获得曝光、流量扶持及专属氛围等权益 [10]