首先，反映问题更方便了。过去，各种热线号码多、网站入口分散，有时让人摸不着头脑。现在，广东 正把热线电话、网上平台、扫码反映等多个渠道整合优化，目标是打造一个"线上+线下"融合的受理体 系。简单说，就是无论用什么方式，都能方便地"找对人、说上事"；而且，数据在后台流转共享，不用 为同一件事在不同地方重复提交材料。 其次，"踢皮球"的现象有望减少。这次改革特别强调"协同"，对于基层难以独立处理、需要多部门联手 的问题，建立了"街镇吹哨、部门报到"的机制。同时，全面推行"首接负责制"，谁首先接到诉求，谁就 要牵头负责、一管到底，职责清单更清晰，避免互相"甩锅"。 1月30日，广东省政务服务和数据管理局正式发布全省12345热线平台"即接即办"统一标识。全省各地热 线中心的原"粤省心"标识，将陆续更换为统一的"即接即办"标识。 这不仅是门面的更新，更是一次服务流程的全面升级——广东深化12345热线平台"即接即办"改革全面 启动。 自2022年起，深圳率先探索"民意速办"改革，将群众诉求的快速响应作为重点工作，取得了显著成效， 也为全省提供了参考。今年，这一源于基层的经验被推广——在全省层面深化12345热线平台改 ...