邮政快递行业民生服务举措与成效 - 行业通过建设村级快递驿站，极大便利了农村居民取寄快递，例如新疆莎车县建成460个村级驿站[1] - 村级驿站依托“快递+电商”模式，带动当地红枣、巴旦木等特色商品销往全国市场[1] - 2025年，行业加强村级寄递物流综合服务站建设，建站建制村比例已达80%[2] - 2025年，行业持续巩固建制村、边境自然村通邮成果，以提升农村邮政服务质量[2] 行业绿色发展与包装治理 - 2025年6月，新修改的《快递暂行条例》正式施行，明确推进快递包装绿色化、减量化、可循环[2] - 2025年，行业持续强化快递包装标准落实，全行业包装标准化率达到86.8%[2] - 2025年，行业回收复用的纸箱数量超过10亿个[2] 服务质量提升与权益保障 - 行业持续推进邮件快件隐私运单的应用[2] - 行业持续提升快递服务质量，有效降低了用户申诉率[2] - 2025年，行业组织举办了邮政行业职业技能竞赛[2] - 2025年，行业开展了快递行业劳动合同制度试点[2] - 2026年，国家邮政局计划推进申诉处理运行机制改革[3] - 2026年，国家邮政局将开展实名收寄专项整治行动[3] - 2026年，国家邮政局将推动快递企业落实劳动合同制度[3] - 2026年，国家邮政局将开展邮政快递业职业技能提升培训行动[3] - 2026年，国家邮政局将协同推进快递员群体友好场景建设[3] 农村服务深化与问题治理 - 针对农村地区领取邮件快件违规收费问题，2026年国家邮政局将着力构建长效治理机制，目标是实现违规收费现象“动态清零”[3] - 2026年，国家邮政局计划通过在中西部农村地区开展“快递进村邮政兜底”专项试点等措施，充分发挥邮政普遍服务网络的兜底保障作用[3] - 2026年，国家邮政局将加强农村邮件投递服务监督检查，并督促快递企业履行法定义务[3] 行业长期规划与目标 - 2025年是国家邮政局第10年推进邮政快递业民生实事[3] - 邮政管理部门将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的[3] - 行业目标是推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质[3]