公司运营与客户沟通 - 杜克能源正为预计本周末影响卡罗来纳部分地区的冬季风暴做准备 该风暴将带来大范围降雪和强风 寒冷天气将持续至下周初 公司敦促客户采取措施保障安全[1] - 风暴带来的预期阵风对电网构成最大风险 尤其是在近期冰暴可能已削弱树木强度的地区[2] - 强风结合大雪可能造成白茫天气 降低能见度并使出行危险 这些情况增加了事故风险 包括与公用事业设备碰撞的风险[6] - 大雪可能使道路极难通行 从而拖慢杜克能源抢修队伍的行动 延缓供电恢复工作[6] - 出于安全考虑 当风速达到或超过每小时30英里时 抢修人员无法在斗臂车上进行高空作业 这可能延缓部分地区的恢复工作[6] - 公司正密切监测情况 并将在安全后立即派遣抢修队伍[6] - 干燥的粉状雪对电力设备影响较小 但强阵风仍可能吹倒树木并导致停电[6] - 公司鼓励客户立即做好准备 并在天气好转前避免驾驶[6] 客户应对措施与安全指引 - 客户应制定计划并准备应急包 包括给手机充电 准备手电筒和备用电池 并检查其他关键措施[6] - 客户应下载或更新杜克能源应用程序 该程序可在苹果应用商店和谷歌应用商店获取[6] - 客户应确认杜克能源账户登录信息 通过“我的账户”或移动应用程序登录 以查看和更新联系信息及通讯偏好[6] - 客户应注册停电警报 通过短信 电话或电子邮件接收停电信息和恢复更新[6] - 客户应知晓如何报告停电 可通过在线提交 移动应用程序 发送短信OUT至57801 或致电800 POWERON (800 769 3766)进行报告[6] - 安全第一 远离倒下的电线和风暴残骸 并安全使用发电机[6] 电网投资与恢复能力 - 电网改进有助于加速恢复 杜克能源已升级电杆和电线 将易故障线路埋入地下 并增加了智能自愈技术 可自动重新路由电力 有助于减少停电并加速恢复[6] - 停电仍可能发生 即使有这些改进措施 恶劣天气仍可能导致长时间停电[6] - 恢复需要时间 抢修队伍将在安全后立即开始评估损失和恢复供电 在某些地区 道路阻塞 隐藏的损坏或危险的出行条件可能会延迟恢复工作[6] 公司业务概况 - 杜克能源是一家财富150强公司 总部位于北卡罗来纳州夏洛特 是美国最大的能源控股公司之一[6] - 其电力公用事业为北卡罗来纳州 南卡罗来纳州 佛罗里达州 印第安纳州 俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供服务[6] - 其天然气公用事业为北卡罗来纳州 南卡罗来纳州 田纳西州 俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务[7] - 公司总共拥有55,100兆瓦的能源产能[6][7] 公司战略与能源转型 - 杜克能源正在执行一项雄心勃勃的能源转型 在建设更智能的能源未来时将客户可靠性和价值置于首位[8] - 公司正在投资于主要的电网升级和更清洁的发电方式 包括天然气 核能 可再生能源和储能[8]