行业表现与市场情绪 - 软件股近期大幅下挫 标普500指数内的软件公司过去六个月下跌约18% 而同期指数本身上涨9% [1] - 主要软件公司股价下跌显著 SAP下跌30% Salesforce下跌约20% ServiceNow下跌约40% [1] - 行业情绪处于罕见低位 人工智能为软件行业投下了不确定性的阴影 [2] 人工智能带来的竞争威胁 - 投资者担忧SaaS公司客户可能利用Anthropic的Claude Code等大型语言模型提供商工具开发内部软件解决方案 从而减少对Salesforce等提供商的依赖 [3] - Anthropic新发布的自主数字助手Claude Cowork加剧了这种担忧 [3] - 人工智能正在降低全新企业软件初创公司的进入壁垒 例如Aurasell和Artisan AI等公司的AI原生平台可能直接挑战老牌公司的竞争优势 [4] 传统软件公司的应对措施 - 老牌软件公司竞相推出智能体人工智能产品 旨在创建不仅能生成答案还能采取行动的AI工具 以防御新兴竞争对手对其核心平台的冲击 [5] - 相关平台包括Microsoft的Copilot Salesforce的Agentforce Snowflake Intelligence等 但这些平台仍处于起步阶段 [5] - SaaS公司正全力拥抱智能体AI并投入大量资金 但实际采用速度非常缓慢 [6] - 企业软件公司的宣传与智能体AI的实际落地情况存在脱节 [6] 公司高管表态与市场反应 - 在微软 ServiceNow和SAP的财报电话会议上 首席执行官们强调其公司正从AI中获益 ServiceNow首席执行官Bill McDermott认为“AI不会取代企业软件”而是“依赖于它” [7] - 尽管如此 这三家软件股在周四继续暴跌 其他企业软件销售商如Salesforce Snowflake Intuit和Datadog等股价也一同下跌 [7]