行业监管动态 - 中国银行业协会为规范信用卡及个人消费信贷催收行为，制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，旨在促进行业健康发展 [1] - 《指引》共七章五十四条，从五个方面对规则进行制定，包括催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理以及促进行业健康发展 [1] 政策核心内容 - 明确定义了行业内的各类催收行为 [1] - 建立了催收行为规范，对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热点问题进行全面梳理，并设置了禁止红线 [1] - 强化了外部机构规范治理，明确了会员单位对外部催收机构的管理要求，并建立约束机制 [1] - 要求加强催收业务内控管理，全面提升机构内部管理能力，实现“治管结合” [1] 行业自律与发展方向 - 发挥协会自律作用，结合催收工作热点，鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理 [1] - 加强自律管理，推动建立外部催收机构违法违规信息共享、联合打击逃废债 [1]