行业整体进展与政策目标 - 截至2025年1月，建成村级寄递物流综合服务站的建制村比例已达80% [1] - 直营制快递企业进村率超过90%，加盟制快递企业进村率提升至三分之一 [1] - 国家邮政局将加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区投递水平 [1] - 2025年将拓展试点范围，在中西部农村地区开展快递进村邮政兜底专项试点工作 [3] 主要企业布局与成效 - 顺丰速运已发展超过25万个村镇级驿站合作点，服务乡镇覆盖率达99.75% [1] - 2020年至2025年，极兔速递累计建设乡镇网点超1500个、村级寄递服务站（含共建）4.5万个 [1] - 韵达借助末端网络强化对特色农业的服务支持，助力甘肃天水苹果、新疆阿克苏苹果等农特产品出村进城 [1] - 京东物流网络深入西藏波密县、墨脱县，从拉萨发出的网购商品基本实现“隔日达” [1] 服务质量与监管措施 - 2025年快递服务公众满意度为85分，同比提升0.4分 [2] - 2025年重点地区72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点 [2] - 国家邮政局组织开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理，服务质量持续改善 [2] - 目标在2025年底推动农村地区领取邮件快件违规收费问题在全国范围内实现“动态清零” [2] 普遍服务网络与创新探索 - 2025年国家邮政局推进在西藏自治区使用邮政普遍服务网络试办末端包裹投递业务 [2] - 2025年西藏自治区通过邮政普遍服务网络投递到村的快递包裹数量超过600万件，是2024年的2.5倍 [2] - 邮政普遍服务网络在满足中西部边远地区基本寄递需求方面起基础支撑作用 [2] 未来发展方向与模式 - 国家邮政局将加强农村邮件投递服务监督检查，巩固提升农村邮件投递服务水平 [3] - 引导快递企业加大能力投入，鼓励发展共同配送 [3] - 通过邮快合作、快快合作、客货邮融合等方式降低运营成本 [3]