春运总体形势与规模预测 - 2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束 共计40天 恰逢“大年”且假期前衔接周末形成9天连休 预计返乡探亲与旅游出行需求将集中释放 [2] - 经综合研判 预计今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次 创历史新高 其中自驾出行占比约八成 铁路客运量预计达5.4亿人次 民航客运量预计达9500万人次 总体规模与单日客流峰值均有望超历史同期最高水平 [4] 交通基础设施与运力保障 - 全国高速公路在2月15日0时至23日24时（共9天）对7座及以下小型客车实施免收通行费政策 高速服务区充电保障服务升级 新能源车主可通过“e路畅通”小程序实时查询充电桩状态 [4] - 西安至延安、包头至银川等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运 共增开和优化旅客列车560余列 [4] - 铁路实施新列车运行图 预计客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列 客座能力同比增长5.3% [4] - 广铁集团优化动卧服务 珠海至成都东、深圳北至重庆西、香港西九龙至上海虹桥等热门线路提供“夕发朝至”及贴心配置 香港西九龙至上海虹桥线路实现全周无间断运营 [5] 客运服务优化与新举措 - 自1月20日起 铁路首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务 老年旅客可拨打12306客服电话由人工座席帮助选票订票 并可选择线上或线下支付 [5] - 铁路部门首次推出互联网误购车票限时免费退票政策 旅客在12306客户端购票支付成功后30分钟内且列车开车前4小时以上办理退票 可免收退票费 该举措后续将常态化实施 [8] 出行模式新趋势 - 今年春运涌现“反向春运”热度持续攀升及“先返乡再出游”等新潮流 出行选择愈发多元灵活 [8]