2026年春运旅客运输预测与安排 - 2026年春运时间为2月2日至3月13日，共计40天 [1] - 国铁北京局预计春运期间发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] - 预计春运期间全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创下历史新高 [3][5][8] 运力保障与安全措施 - 公司为满足春运需求，共安排临客、直通动车组高峰线278对，方向集中在哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛、石家庄、保定、张家口等地 [3] - 公司将根据客票预售情况梯次启动运力，通过取消天窗、动车组套跑，开行临客、直通动车组高峰线等方式最大限度提升运输能力 [3] - 公司已在春运前全面完成行车设备、客运服务设施的检修整备，确保设备状态良好 [3] - 公司通过完善应急预案、组织大客流应急演练，并强化与地方政府、交通部门的联动机制，建立交通接驳应急保障机制以保障安全 [3] 售票与便民服务升级 - 公司推出老年旅客12306电话购票服务 [5] - 试行线上限时免费退票：在12306官方线上售票主渠道购票，票款支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可免费线上自助办理误购退票业务 [5] - 持续开展学生、务工人员预约购票服务，并在主要车站设置专门窗口 [5] - 扩大“静音车厢”服务范围，覆盖更多“D”“G”“C”字头动车组列车，并增加售票提示和引导标志 [5] - 在客流较大车站站台增设候车座椅，补强候车区免费充电设备设施，并加强车站供暖保障 [5] - 加开夜间动车组高峰线时，主要客运大站、经停车站夜间不闭站，以保障夜间及中转旅客需求 [5] - 遇雨雪极寒等不良天气，车站及时开启候车室为旅客提供舒适条件 [5] 特色服务与设施优化 - 扩大“轻装行”服务范围，在北京站、北京西站、北京南站等14个车站开展“门到站”“站到门”的行李寄送服务 [6] - 扩大高铁宠物托运服务范围，北京站、北京西站、北京南站等11个车站和公司担当的39趟列车开办高铁宠物托运服务 [6] - 扩大“雪具便利行”服务范围，京张高铁北京至崇礼间“D”字头、“G”字头列车均开办该服务 [6] - 在28个车站的进站安检仪处设置便民寄件柜，方便旅客邮寄限制携带物品 [6] - 各大车站开设急客绿色快速通道，为临近开车前15分钟急客提供快速进站、检票服务 [8] - 优化安检设备布局，北京西站、北京南站高峰时段安检通道全部开启以缩短排队时间 [8] - 北京南站常态化开启快速通道，拆除地下换乘层遮挡建筑，并在西侧通道增加2处立柱式智能LED屏，实时显示区位图、停车场引导标识、出租车情况等内容 [8] - 北京朝阳站、北京丰台站在春运客流高峰期开启快速进站厅，实现旅客快速进站 [8] - 优化主要车站站内换乘流线，加强换乘旅客引导，方便旅客就近换乘，缩短走行距离 [8] - 强化老弱病残孕等重点旅客服务，提供优先验证、安检、检票及专人帮扶等服务 [8] 餐饮服务与接驳协同 - 公司在春运前夕新推出四款京铁佳膳年味套餐，并持续丰富高铁列车餐食品类 [9] - 结合不同线路旅客的餐饮习惯和口味需求搭配餐食，实现“一线一方案、一车一菜谱” [9] - 根据列车到站高峰，与交通部门、重点站区等部门实现路地协同联动，共享数据信息，采取地铁延时、加密公交、出租车及网约车加派等措施保障接驳运力 [8]